PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

個人情報の取扱方針

株式会社RESTA（以下、「当社」という。）では、DIYネット通販、リフォーム事業、ペット事業、不動産事業等を行っており、お客様、お取引先関係者の個人情報などを各事業におけるサービス提供のために利用しています。また、従業者の個人情報及び特定個人情報などを従業者管理に利用します。これらから当社にとって個人情報及び特定個人情報の保護が重大な責務であると同時に、個人情報などの保護を徹底することは当社の社会的責務と認識としております。

当社は、個人情報保護理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。

また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

1. 個人情報の取得、利用及び提供

当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。

2. 法令，国が定める指針及びその他の規範の遵守

当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

3. 個人情報の漏えい，滅失又はき損の防止及び是正

当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止する規程、体制を構築し、継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

4. 苦情及び相談への対応

当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかっていきます。

6. 取得する個人情報の項目

当社は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。

(1) 本人確認に関する情報

住所、氏名、性別、生年月日、電話番号、Fax番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード、ログイン履歴、注文履歴、インターネット利用環境に関する情報、SNSアカウント情報等

(2) 取引に関する情報

取引内容及び購入履歴に関する情報等

(3) 決済に関する情報

金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等

(4) サービスのご利用に際して取得する情報

クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴、その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等

(5) その他の情報

お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報、その他、当社サービスを円滑に行うために必要な情報等

7. Cookieの取扱い

当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。
お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

8. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
問合せフォーム：https://www.diy-shop.jp/second/inq.php
メール：info＠diy-shop.jp

制定日　2016年10月31日

最終改正日　2023年 5月 1日

個人情報利用目的の公表

株式会社ＲＥＳＴＡ（以下、「当社」という。）は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第21条第１項及びJISQ15001:2017附属書A.3.4.2.4に基づき公表いたします。

個人情報の利用目的

当社は、次の利用目的で個人情報を取り扱います。

DIYショップで取得する個人情報

ご注文商品の発送及びご連絡に関する業務、サンプル送付、アフターサービス及びお問い合わせのご連絡のため
ご注文商品及びサービスの対価のご請求のため
お客様が利用されているクレジットカード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため(お客様が利用されているクレジットカード発行会社が外国にある場合、当該発行会社が所属する国に移転される場合があります)
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため

リフォーム事業で取得する個人情報

住宅リフォーム・工事のお見積もりやご提案、契約手続き、工事の進行管理、お支払いのご請求及びお問い合わせに関する業務のため
工事完了後のアフターサポートやお客様からのお問い合わせに対応するため
工事の進行状況等をお知らせするために必要なご連絡のため
法令や規則に基づく調査・対応及び報告を行うため
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
サービスの改善のため、並びに、サービスの企画、研究及び開発のため

ペット事業で取得する個人情報

ご注文商品の発送及びご連絡に関する業務、アフターサービス及びお問い合わせのご連絡のため
ご注文商品及びサービスの対価のご請求のため
お客様が利用されているクレジットカード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため(お客様が利用されているクレジットカード発行会社が外国にある場合、当該発行会社が所属する国に移転される場合があります)
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため

不動産事業で取得する個人情報

物件の調査、査定、販売のためのお客様へのサービス提供
売買契約の履行に必要な手続きのため
購入希望者と売却希望者とのマッチングのため
物件に関する情報提供や案内のため
物件の所有者、購入希望者、売却希望者との連絡のため
売買契約書や必要書類の作成や提出のため
物件の引渡しや決済手続きのため
物件の調査や契約上必要な手続きに関する調査のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため

当社の従業者の個人情報

人事労務管理、業務管理、健康管理等のため

採用応募者の個人情報

採用業務、応募者との連絡のため

保有個人データ又は第三者提供記録に関する事項の周知について

株式会社ＲＥＳＴＡ（以下、「当社」という。）では、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）及び第三者提供記録の開示に関する請求等について、以下の事項を周知致します。

1. 個人情報保護管理者

個人情報保護管理者：大谷麻紀
所属：ネット事業部
メールアドレス：info＠resta-home.jp

2. 保有個人データの利用目的

DIYショップで取得する個人情報

ご注文商品の発送及びご連絡に関する業務、サンプル送付、アフターサービス及びお問い合わせのご連絡のため
ご注文商品及びサービスの対価のご請求のため
お客様が利用されているクレジットカード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため(お客様が利用されているクレジットカード発行会社が外国にある場合、当該発行会社が所属する国に移転される場合があります)
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため

リフォーム事業で取得する個人情報

住宅リフォーム・工事のお見積もりやご提案、契約手続き、工事の進行管理、お支払いのご請求及びお問い合わせに関する業務のため
工事完了後のアフターサポートやお客様からのお問い合わせに対応するため
工事の進行状況等をお知らせするために必要なご連絡のため
法令や規則に基づく調査・対応及び報告を行うため
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
サービスの改善のため、並びに、サービスの企画、研究及び開発のため

ペット事業で取得する個人情報

ご注文商品の発送及びご連絡に関する業務、アフターサービス及びお問い合わせのご連絡のため
ご注文商品及びサービスの対価のご請求のため
お客様が利用されているクレジットカード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため(お客様が利用されているクレジットカード発行会社が外国にある場合、当該発行会社が所属する国に移転される場合があります)
不正行為等の防止及び対応のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため

不動産事業で取得する個人情報

物件の調査、査定、販売のためのお客様へのサービス提供
売買契約の履行に必要な手続きのため
購入希望者と売却希望者とのマッチングのため
物件に関する情報提供や案内のため
物件の所有者、購入希望者、売却希望者との連絡のため
売買契約書や必要書類の作成や提出のため
物件の引渡しや決済手続きのため
物件の調査や契約上必要な手続きに関する調査のため
マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
メールマガジンの発行、送信、キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため

当社の従業者の個人情報

人事労務管理、業務管理、健康管理等のため

採用応募者の個人情報

採用業務、応募者との連絡のため

3. 保有個人データ取扱いに関する苦情の申し出先

保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒651-2111　兵庫県神戸市西区池上4丁目29-2
株式会社ＲＥＳＴＡ　個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールアドレス：info＠resta-home.jp

4. 当社の加入する認定個人情報保護団体について

当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。

5. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社では、個人情報、特定個人情報の取扱いに関する規程、及び安全対策に関する規程を定め以下の措置を講じております。
(1)組織的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関して方針を定め、個人情報保護方針として、社内に周知徹底するとともに、一般の方も入手できるようにウェブページで公開しています。
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱い手順を定め、規程文書としてまとめ、社内に周知しております。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による公平な立場からの内部監査を定期的に実施しています。
・各個人情報を取扱う従業者を制限しています。

(2)人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
・従業者から、秘密保持に関する誓約を得ています。

(3)物理的安全管理措置、技術的安全措置

・取扱い担当者以外の従業者や他の権限を有しない者による個人情報の間覧を防止するため、取り扱う区域を限定しています。
・個人情報を取扱う区域において、従業者の入退出管理及び持ち込む機器等の制限を行っております。
・個人情報は、施錠できるキャビネットやアクセス制限を行っているサーバに保管しています。
・サーバなどへの外部からの不正アクセスを防ぐために、ファイアウォールなどを導入しています。
・また、コンピューターウイルスなどの不正ソフトウェアへの対策を行っています。
・個人情報の移送時は、以下の対策をとっております。
　- 媒体の移送時には、配送記録が残る方法を利用するか、直接手渡しするようにしています。
　- 電子データの通信には、暗号化するなどの漏洩対策を行っています。

保有個人データの開示等に関する手続き

保有個人データについては、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（開示等）のご請求が出来ます。
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

1. 開示等の求めの受付

(1)下記の宛先までご連絡ください
〒651-2111　兵庫県神戸市西区池上4丁目29-2
株式会社ＲＥＳＴＡ　個人情報に関するお問い合わせ窓口
メールアドレス：info＠resta-home.jp

(2)開示等の請求をする者が、本人又は代理人であることの確認の方法
ア. 開示等の請求者する者が本人であることの確認は、以下に定める本人を確認する書類により、苦情相談窓口責任者が確認させていただきます。

イ. 開示等の請求者する者が代理人であることの確認は、開示等の請求をする本人を確認する書類に加え、任意代理人、法定代理人（未成年後見人、成年後見人、親権者）別に、以下に定める開示対象者と代理人関係を証明する書類及び代理人本人を確認する書類により、苦情相談窓口責任者が確認させていただきます。

ウ. 本人及び代理人本人を確認する書類は、以下に例示の写真付きの公的機関発行の証明書の写しが必要です。

a. 運転免許証
b. マイナンバーカード（表面）
c. その他本人確認ができる写真入りの公的証明書

エ. 開示対象者と代理人関係を証明する書類は、以下の通りです。

a. 任意代理人の場合：「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状
b. 未成年後見人の場合：戸籍謄本または登記事項証明書（何れも発行日から６ケ月以内）
c. 成年後見人の場合：登記事項証明書（発行日から６ケ月以内）
d. 親権者の場合：戸籍謄本又は住民票（何れも発行日から６ケ月以内）

2. 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（別途請求する郵送料を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便切手を請求書類の郵送時に同封してください。

・手数料金額：1,000円

3. 検討結果連絡

当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。

・書面の郵送又はＥメールでの送信

書面の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。

・登録されている本人又は法定代理人の住所に回答文面を郵送
・登録されている本人又は法定代理人のＥメールアドレスに回答文面をメール

匿名加工情報の取扱い

当社は、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供いたします。また、当社は、今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成し、第三者に提供することを予定しております。

1. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目

購入日時、商品名、数量、お届先都道府県

2. 加工方法

メールアドレス、姓名、電話番号：削除
住所：都道府県のみを表示

3. 匿名加工情報の提供の方法

Webサイト（DIYショップRESTA）への掲載（直近のご注文状況）。

4. 匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置

当社は、匿名加工情報取扱マニュアルを作成し、当該マニュアルに従って匿名加工情報を取り扱うことで、匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じています。

プライバシーポリシー並びに個人情報保護に関するガイドラインに変更・追加等があった場合は、遅滞なくその内容をお客様に開示・公表いたします。

制定日　2016年10月31日

最終改正日　2023年 5月 1日

株式会社RESTA

代表取締役　平井泰志

プライバシーマークについて

株式会社RESTAは、個人情報について適切な取り扱いが行われている事業者として、日本情報経済社会推進協会より「プライバシーマーク」の認定を受けております。

※外部リンク：プライバシーマーク制度ホームページ