VISION TALKビジョントーク

小林：お互い入社時期も近く、ここ数年は会社の大きな変化を共有してきましたね。

前羽：はい、特に新型コロナウイルスによる社会の大きな変化の影響もありますが、それ以上にRESTAは常に変化し続けているイメージです。

小林：そうですね、私は他業界から転職してRESTAに入社したので、前職の会社とは比べモノにならないくらい短期間で改善を繰り返すことに驚きました。年単位ではなく月単位で進化する感覚で…。この速い改善サイクルの体制が、設立からずっと増収増益を続けている要因の一つだろうね。

前羽：インターネット業界は、限定された地域の企業ではなく、日本全体にライバル企業がいるので、社会や市場の動きに対応してすぐに新しい方針を決めて実行する改善サイクルの速さはとても重要だと学びました。

前羽：価格競争の激しいネットショップ業界において、RESTAの強みは様々なシステムを自社で開発・運用していることだと思います。私もシステム開発の業務に携わっていますが、他のネットショップに比べてプログラマーがとても多いみたいですね。

小林：RESTAは業務効率化にかなり力を入れていて、私が入社する前から受発注システムや複雑な仕様・サイズの指定ができるオーダーシステムがありました。これらによってネット販売が難しいとされる商品の販売を可能にし、効率的に受発注するという点で他社との差別化を図っています。

前羽：近年では、RPA導入で日々のパソコン業務を自動化したり、チャットボット等を利用してお客様からのお問い合せに自動回答できる体制を整えました。私自身も「効率化」が大好きな性格なので、次は何を効率化・自動化しようかと常に考えながら仕事を楽しんでいます。

小林：結局これは、社内のコストを減らして、お客様に低価格で商品を提供できるという大きなメリットにつながりますね。

小林：私は仕入れを担当する中で、特に海外からの商品に手ごたえを感じています。

前羽：一般的には、海外仕入れをする企業とエンドユーザーに販売する企業は別々の企業であることが多いですよね？

小林：そうそう、RESTAの場合は直接工場と交渉・契約し、コンテナ単位で輸入して在庫。そして商品の撮影、ブランディング、販売までの全てのプロセスを自社で行い、神戸港にある倉庫から直接個別配送しています。

前羽：商流の最短ルートを通っているということですね。普通なら、さらに国内の別倉庫へ移動させる費用などもかかりますよね。

小林：この最短ルートによって、高い利益率を確保しながら市場の最安値で販売することができています。
もちろん、品質には妥協せず、仕入れるたびにより良い品質になるように心がけています。

前羽：ニーズのある商品を仕入れる目利きも大事だと思いますが、RESTAはこの建築業界で長年の経験を持っていることも強みですね。オリジナル商品として売り出すたびにヒットしているイメージです。

小林：商品の売上げアップに重要なのがプロモーション。社内に専属のカメラマンと編集者がいるため、動画によるプロモーションにも、とことんこだわることができます。

前羽：施工方法を詳しく紹介した動画を多数公開したことで、YouTubeの登録者数もどんどん増えていっていますね。